Lean Six Sigma – black belt

Situatie Opdrachtgever: Support afdeling van een grote organisatie in de flexibele arbeid, waar maandelijks 3600 incidenten worden afgehandeld. Doordat er klachten waren over de afhandeling van de incidenten, is er gevraagd om een Lean Six Sigma verbeterproject te starten. Waarbij het doel was om aan de SLA afspraken te voldoen van de doorlooptijd van 2 dagen…

Process Improvement

Situatie Bij het inhuren van extern personeel via de Inhuurdesk waren de opdrachten gemiddeld pas 1,5 maand na start datum compleet. Dit betekende dat externe zonder contract, zonder vergoeding en juiste onboarding starten oftewel een groot verlies van productiviteit. Aanpak Het analyseren van het probleem en mogelijke oorzaak aan de hand van beschikbare data (VMS…

Business Development

Situatie Particuliere en evenement beveiliging is al jaren een groeiende markt. Waar een aantal grote (internationale) spelers hier domineren, is er ook veel ruimte voor kleine lokale spelers. Er is echter nog veel te winnen aan kwaliteit in deze branche, zowel op het gebied van medewerkers, organisatie als de dienstverlening zelf. Hierin zijn wij gevraagd…

Business Development

Situatie Inhuur van externe bij organisaties kenmerkt zich door gebrek aan structuur, grip en inzicht en te hoge tarieven. Ons doel was het brengen van ‘grip op inhuur’ aan deze organisaties. Samen met Rob de Laat hebben we het bedrijfsconcept ontwikkeld, waarna de organisatie in 2008 is opgericht en Wouter Waaijenberg als Directeur Operation is…

Process Improvement

Situatie Bavaria had geen grip op haar inhuur. De vraag was het optimaliseren van het inhuurproces aan de hand van Lean, zodat continu verbeteren van het proces wordt geborgd bij de betrokkenen. Aanpak Tijdens de analyse fase van het project is met behulp van de Lean Tools Value Stream Mapping, Fishboon het proces met de…